Puteți depune solicitări de rambursare în termen de până la 15 zile de la finalizarea comenzii. Puteți face acest lucru deschizând o dispută pe pagina cu detaliile comenzii. Vă rugăm să rețineți că puteți deschide o singură întrebare pentru fiecare comandă.

Pentru a solicita un retur sau un schimb, vă rugăm să contactați echipa de asistență clienți, indicând numărul comenzii, motivul returului și (dacă există) dovezi/fotografii pentru orice produs defect. Vom fi bucuroși să vă trimitem un articol nou sau să vă rambursăm prețul plătit pentru produs (excluzând costurile de livrare).

Pentru a fi eligibil pentru o rambursare, articolul dumneavoastră trebuie să fie neutilizat și în ambalajul original (într-o stare revandabilă). Este normal sa va razganditi insa trebuie  sa nu desfaceti si sa nu folositi produsele daca doriti sa fie accepata returnarea acestora.Vom examina e-mailul și vă vom oferi o Autorizație de Returnare a Mărfii (RMA) înainte de a ne expedia produsul înapoi. Asigurați-vă că returul este ambalat cu grijă și furnizați un număr de urmărire (dacă este posibil) pentru toate retururile, deoarece nu putem returna articole deteriorate din cauza unei protecții inadecvate și nu suntem responsabili pentru produsele pierdute sau returnate deteriorate.

Vă rugăm să acordați până la 5 zile lucrătoare pentru procesarea unei rambursări după primirea articolului returnat. După ce am inspectat articolul și am confirmat că este într-o stare acceptabilă, vom credita metoda dvs. de plată inițială în timpul procesării de către bancă.
Politica noastră este de a accepta rambursări prezentate în termen de 15 zile. Dacă au trecut 15 zile de la achiziție, din păcate, nu putem oferi o rambursare sau un schimb.

Mai multe tipuri de bunuri sunt exceptate de la returnare. Bunurile perisabile, cum ar fi alimentele, florile, ziarele și revistele, nu pot fi returnate. De asemenea, nu acceptați produse care sunt articole de uz intim și sanitar, materiale periculoase sau lichide sau gaze inflamabile.

Elemente suplimentare consumabile: Software descărcabil
pentru carduri cadou Unele articole de sănătate și îngrijire personală

Pentru a finaliza returul, avem nevoie de o chitanță sau o dovadă a achiziției.

Există anumite situații în care se acordă doar rambursare parțială (dacă este cazul)
pentru carduri cu semne evidente de utilizare
pe CD-uri, DVD-uri, VHS-uri, software-uri, jocuri video, casete sau viniluri, care au fost deschise.
Orice articol care nu este în starea sa originală, este deteriorat sau lipsesc piese din motive care nu se datorează erorii noastre.
Orice articol care este returnat la mai mult de 15 zile de la livrare.

Rambursări
După ce returul este primit și inspectat, vă vom trimite un e-mail pentru a vă anunța că am primit articolul returnat. Vom primi, de asemenea, aprobarea sau respingerea creditului.
Dacă este aprobată, rambursarea va fi procesată, iar un credit va fi aplicat automat pe cardul dvs. de credit sau pe metoda de plată originală în termen de un anumit număr de zile.

Rambursare întârziată sau nerecuperată
dacă nu ați fost încă rambursat, verificați mai întâi din nou contul dvs. bancar.
Apoi contactați compania cardului dvs. de credit, poate dura ceva timp până când plata este înregistrată oficial.
Contactați apoi banca. Există adesea un proces lung înainte de înregistrarea unei rambursări.
Dacă ați făcut acest lucru și nu ați primit încă rambursarea, vă rugăm să ne contactați la contact@magazin.dreambusiness.ro

Articole la reducere (dacă este cazul)
Doar articolele la preț obișnuit pot fi rambursate, din păcate, articolele la reducere nu pot fi rambursate.

Schimburile (dacă este cazul)
înlocuiesc articolele doar dacă acestea sunt defecte sau deteriorate. Dacă trebuie să le schimbați cu același articol, trimiteți un e-mail la adresa contact@magazin.dreambusiness.ro

Cadouri În
cazul în care articolul a fost marcat drept cadou la achiziționare și a fost expediat direct către dvs., veți primi un credit pentru cadoul returnat. După ce articolul returnat este primit, un certificat cadou va fi trimis prin poștă.

Dacă articolul a fost marcat drept cadou la achiziționare sau dacă comanda a fost trimisă către persoana care a oferit cadoul pentru a fi oferită ulterior, vom rambursa banii către persoana care a oferit cadoul și acesta va afla despre returnare.

Transport
Pentru a returna produsul, trimiteți un e-mail la adresa contact@magazin.dreambusiness.ro
Veți fi responsabil pentru plata propriilor costuri de transport pentru returnarea articolului. Costurile de transport sunt rambursabile. Dacă primiți o rambursare, costul de livrare pentru returnare va fi dedus din suma rambursată.

În funcție de locul în care locuiți, timpul necesar pentru ca produsul să ajungă la dumneavoastră poate varia.

Dacă transportați un articol în valoare de peste 200 ron, ar trebui să luați în considerare utilizarea unui serviciu de transport sau a unei asigurări de transport pentru achiziții trasabile. Nu garantăm că vom primi articolul returnat.